百货会|大家电行业最赚钱的5大趋势
主要家电行业不断发展，以跟上不断变化的消费者需求。百货会了解到，新电器、创新技术、不断进入市场的新品牌、新的当代室内和设计趋势，或者消费者选择浏览和购物的最新渠道等因素，都在塑造该行业方面发挥着作用。
2023 年，全球大型家电销量超过6.68 亿台，市场竞争空前激烈，零售商需要紧跟这些趋势，以确保市场份额。如果没有正确的方法，很容易将这些趋势视为需要克服的挑战。在本文中，我们将探讨大型家电零售商如何转变心态，并且观察即将到来的趋势。通过掌握行业趋势并相应调整策略，大型家电零售商有机会提高品牌知名度、赢得忠实客户、增加利润并开拓新市场。行业内的趋势来来去去，那么哪些趋势对市场产生暂时的影响，哪些趋势是长期的呢？
智能设备和互操作性
过去几年，智能家电的需求急剧增长。但为什么它的增长如此之快呢？造成这种增长的原因有很多，其中包括全球范围内的新冠肺炎 (COVID-19) 大流行的影响以及全球各国政府的居家指导，这反过来又导致许多家庭由于旅行和社交活动的减少而拥有更多的可支配收入。随着全球人口持续快速增长，以及千禧一代现在开始进入房地产市场，住房建设也出现了巨大的飞跃——但我们稍后会详细介绍……
随着消费者在家居环境中花费的时间越来越多，他们也越来越希望将更多的舒适性和奢华融入到他们的房屋中，并且通常希望在智能技术和家用电器的帮助下过上更加互联的生活方式。
全球芯片短缺也增加了对智能家电的需求（了解更多关于这如何影响大型家电市场的信息，请点击此处 ）。半导体制造商根本无法再满足零售商和消费者对芯片的需求。芯片不再仅仅用于笔记本电脑和汽车，各种设备也需要芯片，包括烤箱、洗衣机和冰箱等智能电器。对芯片的这种需求导致智能家电库存短缺，而这些家电的需求量比以往任何时候都大。
对于安装了这些设备的消费者来说，互操作性是确保家庭内更高的有效性和功能的关键。连接大量智能设备并通过简单的平台或应用程序控制它们的能力正是消费者所寻求的。蓝牙和 WiFi 同步等创新功能只是零售商和品牌如何将智能技术集成到其设备中的一些例子。
在向消费者提供这些信息时，零售商需要在其产品列表页面上包含有关互操作性和技术功能的这些具体信息细节，以帮助吸引客户使用最新技术并鼓励购买。
千禧一代市场增长
这一代人在大型家电行业的市场份额不断增加。为什么？因为他们开始在全球范围内攀登房地产阶梯。根据最新研究，百货会发现，现在有更多的千禧一代（1980 年至 1998 年出生的人）购买房屋，比其他任何一代人都多，而且他们在购房市场中所占的份额只会继续增长。更重要的是，虽然千禧一代开始购买新房，但他们也被认为是购买房屋以便养宠物的一代。传统上，人们买房是为了组建家庭，但越来越多的房东拒绝为养宠物的房客提供住房，加上宠物押金成本不断增加，导致千禧一代选择买房而不是租房，所有这些都是为了给他们毛茸茸的朋友提供住房。这被称为“DINKY”概念——双倍收入，没有孩子——它为大型家电领域的零售商提供了一个非常有利可图的机会。这一代人可能更愿意将可支配收入用于家庭。例如，一对拥有房子和狗的全职工作的千禧一代夫妇通常需要养活的嘴更少，而花在大型家用电器等大件物品上的钱却更多。
为了抓住这一趋势，零售商需要分析千禧一代的首选购物渠道和销售行为，并相应地调整营销策略，以成功瞄准和吸引潜在买家。但零售商需要牢记这样一个事实：他们正在吸引对全渠道客户体验抱有更高期望的数字原生人群。这意味着无论消费者选择哪个渠道，零售商都需要确保流畅、无缝和一致的体验。
市场的兴起
当谈到直接从品牌购买或利用市场平台购买时，如果有选择的话，88% 的消费者更愿意直接从品牌购买。然而，在购买冰箱、洗衣机等大家电时，选择直接从品牌购买的消费者越来越少。相反，消费者选择利用亚马逊和百思买等网站。大型家电是亚马逊最赚钱的品类。最新数据显示，大型家电位居收入榜首，亚马逊卖家的平均月收入最高，为 364,000 英镑。这种趋势是由多种因素造成的，例如与品牌自己的网站相比，市场往往以略低的成本提供产品。例如，亚马逊的一些主要家电的价格是市场上最便宜的——它是一家如此庞大的全球性公司，它有能力以较低的价格销售大量产品，并且仍然能够盈利。该公司还大力投资数据跟踪技术，因此始终能够确保其价格低于市场竞争对手。这也意味着市场可以为其销售的产品提供更便宜和更好的售后服务，以吸引消费者。
利用市场购买大型家电的另一个关键优势是，它们可以更好地与网站上的其他产品进行比较。如果您是想要购买洗衣机的消费者，如果您访问惠而浦网站，您只能浏览该品牌的产品系列。然而，如果您去百思买购买洗衣机，该网站不仅会向您展示惠而浦洗衣机，还会向您展示大量其他品牌。这使得市场能够提供跨品牌和产品系列的真实比较，为消费者提供更多选择并促进更大的购买量。
为了应对这一趋势，零售商可以在其网站上添加更多功能，例如比较按钮，以允许消费者跨网站和型号比较产品。然而，他们还需要记住，个性化在这里发挥着重要作用。零售商应确保他们提供的用于比较的产品与消费者的需求和褐变历史相关，因为这是市场所擅长的。提供适当的有针对性的信息和旨在吸引人的优惠只是零售商实现这一目标的一些方法。但这还不是全部，大型家电零售商还需要考虑减少购买途径中可能存在的任何摩擦。零售商可以通过提供有关退货和保证等详细信息，并确保信息在各个渠道中保持一致且易于查找，从而减轻消费者可能阻碍购买的担忧。
重新关注可持续发展
现在，全球大流行引发的细菌和清洁趋势开始消退，消费者正在将注意力重新转向可持续发展。可持续性仍然是消费者的一个重要考虑因素，32% 的消费者高度参与采用更可持续的生活方式，28% 的消费者出于道德或环境问题已停止购买某些产品。Z 世代比任何其他群体都采取更可持续的行为——出于道德或可持续性方面的考虑，他们减少了 50% 的购买量，45% 的人停止购买某些品牌。研究表明，消费者显然希望尽自己的一份力量，确保子孙后代拥有一个更加可持续发展的星球。然而，就大型家电行业而言，围绕家电效率有一些有趣的发现。虽然消费者确实在寻求更节能的电器，但节能电器的更大吸引力并不是减少排放，而是降低能源成本。 Morning Consult 最近的一项民意调查发现，76% 的受访者表示，他们在购买电器时考虑了能源效率，并将节省电费作为这样做的主要原因。与此同时，只有46% 的受访者表示，在考虑电器的能源效率时，减少与其消费相关的温室气体排放具有重大影响。然而，最终消费者选择购买节能电器而不是传统电器的原因并不重要。结果是对它们的需求很高，而且只会继续增长，因此零售商和品牌都需要确保加倍努力来占领市场份额。消费者希望在产品页面上看到诸如 EPC 评级等信息。但零售商可以超越产品层面的最佳实践，确保他们还利用一流的 ESG（环境、社会和治理）策略来支持健康和可持续的地球。
跨行业合作
越来越多的零售商正在签署并购交易以增加其产品的价值，这同样适用于大型家电零售商。例如，Tovala 是一家智能烤箱和餐包服务初创公司，该公司希望帮助消费者烹饪更多种类的健康膳食。购买其中一台烤箱并签署膳食计划的消费者可以每周从一系列膳食中进行选择，然后只需扫描即可烹饪。这是零售商如何参与跨行业合作并带来巨大好处的完美例子，例如增加产品价值，从而提高总体销售额。这种向更大协作的转变为大型家电零售商带来了重大机遇。这对所有参与方来说都是双赢的局面，因为每个合作伙伴都可以将他们对某些产品的合作在线上展示给消费者。直接向消费者展示这些信息可能会鼓励潜在客户完成购买，因为品牌提供的不仅仅是产品本身，他们还通过其他行业或公司进行追加销售。
不仅仅是产品之间的协作在增加，越来越多的零售商也选择共享数据。跨行业数据协作正在推动各行业的创新。寻求开发新产品的主要家电品牌需要来自多种来源的投入和信息。百货会注意到，最近一篇关于跨部门伙伴关系的研究论文发现，其中许多来源不仅超出了组织的边界，而且超出了组织的行业。例如，在制造业中，公司正在使用人工智能来管理供应链中断。利用外部来源的天气、罢工、内乱和其他因素的数据，他们可以全面了解供应链问题，从而及早降低风险。主要家电零售商将从这种跨行业数据协作中获益匪浅，因为这意味着他们可以为客户设定更准确的期望并提高品牌忠诚度。